1.目的

确保小（xiǎo）区清洁卫生

2. 适用范围

适用于小区保洁（jié）服（fú）务

3. 保洁工作管（guǎn）理制度

3.1保洁主管（guǎn）岗位职责 

3.1.1. 负（fù）责监督（dū）执行公司的各项规章制度，制定部门规定。 

3.1.2. 负责（zé）制定小区（qū）清扫管（guǎn）理实施方案（àn）。 

3.1.3. 负责（zé）制定小区各清洁项目的实施执行标准。 

3.1.4. 负责编制（zhì）人员的计划安排。 

3.1.5. 负责核（hé）实工具（jù）用品的申购计（jì）划。 

3.1.6. 定期巡查小（xiǎo）区，检查（chá）保洁（jié）任务完成的情况。

3.1.7. 负（fù）责对（duì）员工进行业务培训和考（kǎo）核工作。 

3.1.8. 完成领导交办的其（qí）他（tā）任务。

3.2保洁（jié）员岗位职责 

3.2.1按有关规定标准和操作规范要求，完成分管（guǎn）区域（yù）内各项清（qīng）洁整理工作。

3.2.2工作中发现不正常现（xiàn）象和安全隐患，须及时向当班管理员反映。

3.2.3完成领导（dǎo）临时交办（bàn）的其他（tā）任务。

3.3保洁员管理规（guī）范 

3.3.1遵纪守法，遵守员工手册和公司（sī）的各项规章制度（dù）。 

3.3.2遵守（shǒu）部门考勤制（zhì）度和保洁操作（zuò）程序（xù）。 

3.3.3履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工（gōng）离岗，不做本（běn）职工作无（wú）关的（de）事。 

3.3.4上班穿（chuān）工服、戴工号牌（pái）、仪表整洁、精神（shén）饱满。 

3.3.5文明服（fú）务，礼貌待人。 

3.3.6爱岗敬（jìng）业，在规定时间保质保量（liàng）完（wán）成任务。

3.3.7工作（zuò）时间不（bú）准脱岗（gǎng）、串（chuàn）岗、大声喧哗等。 

3.3.8未经许可（kě），不得擅入（rù）住户家中。 

3.3.9不做有损公（gōng）司形象的事（shì），不（bú）收取住户或业主的（de）钱物。 

3.3.10绝对服从（cóng）上级的（de）领导、团结同事、互相帮助。 

3.3.11爱护（hù）公物，损（sǔn）坏、遗失工具照价陪偿。 

3.3.12做好每日工做记录。 

4. 保洁工（gōng）作程（chéng）序及内容 

4.1 保洁人（rén）员上岗要求（qiú）及培（péi）训计划。

4.1.1 对（duì）新入职人员要求提（tí）供有效身份证件，并有相关（guān）人员推荐担保。

4.1.2 先由管理人（rén）员介绍公司对保洁工（gōng）作的重要性，具（jù）体要求介绍公（gōng）司的相（xiàng）关制（zhì）度，后由保洁主管带领（lǐng）新入职人员到熟练工处实习并实地指（zhǐ）导，掌（zhǎng）握操作程序和操作（zuò）技巧后才能上岗。

4.1.3 按时参加公司（sī）对保洁人员（yuán）的各类培（péi）训。

4.1.4 遵守公司对工资（zī）发放的（de）规章制（zhì）度，相互间不得打听（tīng）、猜（cāi）测、攀比，违（wéi）反者（zhě）将按公司有（yǒu）关规定处罚。

4.2 楼道内公（gōng）共（gòng）区域保洁作业规范

4.2.1清洁范围

楼道梯级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信（xìn）箱、配电箱、门窗、灯开关

4.2.2. 清洁作业（yè）程序

a) 用扫把自下而（ér）上清扫楼（lóu）道（dào）；

b) 用鸡毛掸子（zǐ）和扫帚清扫（sǎo）墙面灰尘及蜘蛛网；

c) 用抹布从上至（zhì）下擦（cā）拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾 收集（jí）于保洁车（chē）。 

d) 用半湿抹布（bù）擦拭信箱（xiāng）、配电箱、电子门、用干抹（mò）布抹电（diàn）子门上按键。

e) 用（yòng）抹布擦拭受（shòu）能够到的窗玻璃，抹布脏污须及时更换或清（qīng）洗。

4.2.3 清洁标（biāo）准

目视楼道：无烟头、果皮、纸屑（xiè）、广告纸、蜘（zhī）蛛（zhū）网、积灰、污迹

4.2.4 安全（quán）及注意事项

擦抹配电箱时（shí）禁用湿毛巾，不得将配电（diàn）箱门打开以防触电造成意外。

4.2.5报修（xiū）

在清洁过程中如发现公共设施损（sǔn）坏，及时准确地向管理员（yuán）报修（xiū）。 

4.3道路（lù）保洁作业规范

4.3.1清洁范围

公共道路、绿（lǜ）化（huà）带（dài）、公共设施等（děng）。

4.3．2 公共道（dào）路、绿化带清洁（jié）作业（yè）程序（xù）

a) 用大扫把（bǎ）对路（lù）面、绿地进行彻底保洁（jié），清扫地面、绿化带的果皮、落叶、烟头等杂物。

b)如有明（míng）显污渍（zì），须先用清洁（jié）剂（jì）去（qù）除，再（zài）用半湿拖把拖干净。

c)集中（zhōng）清扫后巡回清扫保洁。

4．3．3清洁标准

a) 地面无（wú）杂物、积水，无明显污（wū）渍、泥沙。

b）绿化带、绿（lǜ）篱、花木上午明（míng）显蜘蛛网（wǎng）。

4．3．4安全及（jí）注意事（shì）项

a) 大风天气注意高空（kōng）坠物。

b)雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不（bú）要在（zài）树下避雨，以防（fáng）雷击。

c)高温天气注意防暑。

d)发现随地吐痰、便（biàn）溺、乱扔垃圾的现象（xiàng）应（yīng）及时（shí）劝住。

e)保洁车应停放在不（bú）妨碍车辆、行人通行的（de）地方。

4．3．5报修（xiū）

在清洁过程中如发（fā）现道路、花坛损坏，及（jí）时准确地向管（guǎn）理员（yuán）报修（xiū）。如一（yī）天（tiān）内（nèi）未修复继续（xù）报修（特（tè）殊情（qíng）况（kuàng）例（lì）外）。

4．4 公共设施（shī）保洁作业（yè）规范

4．4．1 清洁范围

宣传栏、标示牌、指示牌

4．4．2清（qīng）洁作业程序

a)用抹布将宣传栏（lán）里外周（zhōu）边全面擦抹一遍，玻璃（lí）也须擦（cā）拭。

b)有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从（cóng）上（shàng）往下（xià）擦抹。

c)用湿抹布（bù）擦拭标示（shì）牌、指（zhǐ）示牌，最后用干抹布擦拭一遍。

4．4．3清洁标准

目视：无灰尘、无蜘蛛网、污（wū）渍、无手印（yìn）

4．4．4安全及注意事项

a)清洁宣传栏玻（bō）璃时（shí），小（xiǎo）心划伤手。

b)清洁工作不要损伤被清洁物。

4．4．5报修

在清洁（jié）过程中（zhōng）如发现宣传（chuán）栏、指示（shì）牌损（sǔn）坏，及时准确地向（xiàng）管理员报修。如一天内（nèi）未修复（fù）继续报修。

4.5保洁（jié）工作监督（dū）检查（chá）

4.5.1管理员每天对区域内每名保洁工的（de）操（cāo）作情况、岗位状况及（jí）操作规范程（chéng）序及时检查。发现不（bú）合格现象及时整改（gǎi）